极目新闻挑剔员 吴双建

近日，多量山姆会员反应，更新后的山姆APP出现图片被过度好意思化、配料表被掩盖、交互界面烦琐等问题，支吾媒体和APP挑剔区被差评“刷屏”。11月3日晚，山姆会员商店在支吾平台发布声明：“咱们永久秉握‘会员第一’的目的，并勤勉于束缚陶冶山姆APP的使用体验。（据11月3日新黄河报说念）

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版块历史纪录涌现，山姆APP的更新比拟闲居，保握每个月一两次的频率，事理是优化用户体验，措置已知问题。可是，用户体验优化了莫得呢？从蹂躏者的吐槽来看，论断似乎是相背的。

比如配料表的信息被掩盖，偶合之前山姆因商品配料表激发过风云。另外，商品图片过度好意思化，阑珊以前所见即所得的真实感，有误导蹂躏者的嫌疑。交互界面中蹂躏者想看的内容，还需要再点击……说来说去，蹂躏者怕山姆在玩套路，每一次更新齐在试探蹂躏者的底线。

客不雅来说，近一段时辰以来，山姆一直在风口浪尖，负面信息束缚。越是在这样的公论环境中，山姆越是应该保握慈爱的立场，至意对待用户，用内容行为甩掉诬陷、措置纠纷，为何给东说念主的嗅觉是以火去蛾呢？

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当作一个会员制超市，要吸援用户必须有我方的非凡之处，不然，谁又为此买单呢？值得眷注的是，更新后无论是APP的界面依然作风，被合计是在复制其他平台的“顺利警告”，因此被怀疑想割韭菜。再加上山姆把一些受热捧的商品下架，上架更多巨匠化的商品，给东说念主的举座印象是山姆越来越不像山姆了。在这种情况下，山姆还真要给用户一个充值的事理。

中国这样大的市集，大概容下不同作风、不同定位的超市。怕生怕，山姆真合计“山姆”两个字，就能引来“无脑跟”，要是真有这种念念维，那只怕是致命的。

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毕竟，山姆要是真合计蹂躏者在“为中产幻觉埋单”，在山姆买出优厚感，大概放任山姆变来变去以致玩套路，那势必会引来蹂躏者的反感。知人善察，知足条目，是每一个档次的蹂躏者齐要洽商的问题。要是山姆背刺客户，临了只会让蹂躏者用脚投票。咱们幽静到，当今用户不仅对山姆的定位产生怀疑，以致还激发对山姆高管是否尽责的究诘。这在商超行业，不错说是“活久见”。

无论哪个行业，齐应该以蹂躏者为中心，知足他们的需求，青睐用户体验世博体育，智商走得稳且走得远。但愿山姆真是能听见见解，在APP上确凿优化用户体验，而不所以自我为中心，以致还自我感动。